GPTs Personalizados vs. Apps de ChatGPT: ¿Cuál necesita tu empresa?

Tener presencia orgánica cuando alguien pregunta a ChatGPT está bien. Pero crear una experiencia inmersiva dentro del ecosistema de OpenAI ofreciendo funcionalidades únicas de tu marca, representa el siguiente nivel de captación. Existen dos caminos principales:

1. Custom GPT (GPT Personalizado)

Los GPTs son versiones de ChatGPT configuradas para un propósito específico. Son relativamente rápidos de crear y no requieren programación profunda, pero ofrecen un valor inmenso al usuario final.

• Funciones: Puede actuar como asesor, configurador de productos, asistente de preventa técnica o soporte especializado.
• Alimentación (Knowledge Base): Se le pueden inyectar PDFs, manuales de marca, y directrices rígidas de comportamiento para que actúe exactamente como un representante de tu empresa.

2. Aplicación para ChatGPT (Custom App)

Para algo mucho más avanzado, se puede construir una aplicación conectada al Apps SDK de OpenAI. Esto ya no es solo texto: es conectividad con los sistemas de la empresa.

Recomendación Estratégica

No construya un GPT ni una App solo por "estar". La estrategiarecomendada es comenzar consolidando la parte técnica de su propia web (Robots.txt, Schema, Contenido), y desarrollar un GPT personalizado sólo cuando pueda aportar una función o utilidad real que reduzca la fricción en tu embudo de ventas o descargue de trabajo a tu equipo de soporte.